欢迎使用明晴线上全外教日语教学平台！
更新日期：2022年01月13日
生效日期：2022年02月01日
根据《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》，为避免收费退费纠纷、维护当事者双发利益而制定本政策。
明晴线上日语的收费课程有1对1课堂、1对2课堂、小班型课堂和收费录制课件四种形式。各种课堂的使用课时的定义和相关退费政策不同，请仔细阅读。
一、汇款账号
1.1明晴线上教学平台的产品和相关服务的汇款接受账号如下：
开户银行：威海市商业银行高技术产业开发区支行
账号：81785010 1421 0077 86
账户名称：威海明程教育培训学校有限公司
1.2 与上述1.1项账号相关联的微信支付和支付宝账号。
二、课时费和使用课时
2.1明晴线上日语1对1课堂每节课（40分钟）定价为300元人民币；1对2课堂每节课（40分钟）定价为150元人民币。3人以上(含3人)小班制课堂每节课（40分钟）定价为100元人民币。
2.21对1课堂根据事先约定的授课时间来上课。在距离事先约定的上课时间24小时之前，学员可以通过授课平台或者与客服联络更改上课时间。在距离事先约定的上课时间24小时之内联络更改时间或者没有联络而缺席的课堂，会被计算为已使用课堂数。
2.31对2课堂按照事先约定的固定时间来上课。除非1对2课堂的所有成员（2人）都在事先约定的上课时间的24小时之前，通过授课平台或者与客服联络更改2人都接受的上课时间之外，其他缺席都会被计算为已使用的课堂数。缺席者可以观看课程录像、可以与课下中方辅导员联络补课。
2.4小班制授课课堂按照事先约定的固定时间来上课。不可以根据学员个人原因变更上课时间。任何缺席会被计算为已使用的课堂数。缺席者可以观看课程录像可以与课下中方辅导员联络补课。
2.5明晴线上日语的所有课程均不可以转让。
三、退费规定
3.1除收费录制课件之外的所有收费课程、在付费之日起7日内（含第7日）申请退款的，未产生上课记录的，我方按学员实际支付缴纳的学费，无理由全额退费。产生上课记录的，我方按照上述2.1中的标准、扣除使用的课程费后，退回剩余全部金额。已经发放的教材的教材费，不论是否有使用，一律不予退款。前述退款手续费用由学员承担。
3.2付费之日起7日之后申请退费的１对１课程、除按照上述2.1的收费标准扣除使用的课时费之外，还要收取该课程定价学费的10%，作为违约费用。
3.3付费之日起7日之后课程进行二分之一(含二分之一)之前申请退费的1对2课程、退还缴纳了的学费的50%；课程进行二分之一之后申请退费的，不予退费。
3.4付费之日起7日之后课程进行二分之一(含二分之一)之前申请退费的小班制课程、退还缴纳了的学费的50%；课程进行二分之一之后申请退费的，不予退费。
3.5收费录制课件、一经购买，任何理由都不予退费。
3.6在办理退费时，对于我方配备或发放给学员的书籍、课外读物、奖学金、赠品费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用以及已向银行等第三方支付的合理手续费用等，该部分费用由学员承担。
3.7所涉课程服务如有赠送课程，在退费审核通过之日起，该部分赠送课程自动取消。
3.8我方在收到乙方退费申请且资料齐全后15个工作日内告知客户审核结果，并于双方协商同意后5个工作日内将相应退费款项支付给学员。
3.9我方按学员缴费原路径或双方协商一致的路径退还。对于学员通过第三方金融机构贷款支付我方课程服务费用的，甲方退费可优先偿还给第三方金融机构冲抵未偿还贷款，剩余部分（若有）退还学员。
3.10学员申请办理退费时，应自费寄回已开具的纸质发票，如学员未退回的或已寄回的发票不符合要求导致我方无法作废/红冲的，我方有权从退款金额中直接扣除发票金额的6%，以支付开票的相关税费。
四、如何联系我们
如您对上述内容或使用我们的服务时遇到的与收费退费相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：
（1）您可通过明晴线上全外教日语教学平台官网（www.meiseionline.com）登录账号通过在线客服与我们联系；
（2）您可通过关注“明晴线上全外教日语教学平台”微信公众号，点击“我的明晴-立即咨询”与我们联系；
（3）您可以拨打客服电话400-656-7616与我们联系；
（4）您可以发送电子邮件至legal@meiseionline.com与我们个人信息保护团队取得联系。
我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内作出答复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与收费退费无关的问题。
五、争议解决
1.本退款政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本退款政策以及我们处理您收费退费事宜引起的争议，您同意向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
2.如果您认为我们处理收费退费的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。
3.本退款政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。
